Carta dei Servizi e standard di qualità

Guida per il cittadino

Denominazione dell’obbligo
Carta dei servizi e standard di qualità

Contenuti dell’obbligo
Carta dei servizi o documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici

Riferimenti normativi
Art. 32, c. 1, d.lgs. n. 33/2013

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Disposizioni Generali
- Piano triennale per la prevenzione della corruzione e della trasparenza
- Atti generali
- Oneri informativi per cittadini e imprese
- test sottosezione solo child 326
Organizzazione
- Titolari di incarichi politici, di amministrazione, di direzione o di governo
- Sanzioni per mancata comunicazione dei dati
- Rendiconti gruppi consiliari regionali/provinciali
- Articolazione degli uffici
- Organigramma - Articolazione degli uffici (Del. ANAC 495/2024)
- Organi di Indirizzo politico (Del. ANAC 495/2024)
- Telefono e posta elettronica
Consulenti e collaboratori
- Titolari di incarichi di collaborazione o consulenza
Bandi di gara e contratti
- Obblighi di pubblicazione fino al 31/12/2023
  - Dati previsti dall'articolo 1, comma 32, della legge 6 novembre 2012, n. 190. Informazioni sulle singole procedure
    - Tabelle riassuntive ai sensi dell'Art. 1 comma 32 della legge n. 190/2012
  - Atti relativi alle procedure per l'affidamento di appalti pubblici di servizi, forniture, lavori e opere, di concorsi pubblici di progettazione, di concorsi di idee e di concessioni, compresi quelli tra enti nell'ambito del settore pubblico di cui all'art. 5 del dlgs n. 50/2016
- Obblighi di pubblicazione dal 01/01/2024
  - Atti e documenti di carattere generale riferiti a tutte le procedure
  - Atti e documenti riferiti a ciascuna procedura
- Banca Dati Nazionale dei contratti pubblici
Personale
- Titolari di incarichi dirigenziali amministrativi di vertice
- Titolari di incarichi dirigenziali (dirigenti non generali)
- Dirigenti cessati
- Sanzioni per mancata comunicazione dei dati
- Posizioni organizzative
- Dotazione organica
- Personale non a tempo indeterminato
- Tassi di assenza
- Incarichi conferiti e autorizzati ai dipendenti (dirigenti e non dirigenti)
- Contrattazione collettiva
- Contrattazione integrativa
- OIV
Bandi di concorso
- Concorsi attivi
- Concorsi scaduti
- Concorsi terminati
- Avvisi
- Esiti
Performance
- Sistema di misurazione e valutazione della Performance
- Piano della Performance
- Relazione sulla Performance
- Ammontare complessivo dei premi
- Dati relativi ai premi
Enti controllati
- Enti pubblici vigilati
- Società partecipate
- Enti di diritto privato controllati
- Rappresentazione grafica
Attività e procedimenti
- Tipologie di procedimento
- Dichiarazioni sostitutive e acquisizione d'ufficio dei dati
Provvedimenti
- Provvedimenti organi indirizzo politico
- Provvedimenti dirigenti amministrativi
Sovvenzioni, Contributi, Sussidi, Vantaggi economici
- Criteri e modalità
- Atti di concessione
Bilanci
- Bilancio preventivo e consuntivo
- Piano degli indicatori e dei risultati attesi di bilancio
Beni immobili e gestione patrimonio
- Patrimonio immobiliare
- Canoni di locazione o affitto
Controlli e rilievi sull'amministrazione
- Organismi indipendenti di valutazione, nuclei di valutazione o altri organismi con funzioni analoghe
- Organi di revisione amministrativa e contabile
- Corte dei conti Corte dei Conti (Del. ANAC 495/2024)
- Corte dei conti
Servizi erogati
- Carta dei Servizi e standard di qualità
- Class action
- Costi contabilizzati
- Liste di attesa
- Servizi in rete
Pagamenti dell'amministrazione
- Dati sui pagamenti
- Dati sui pagamenti del servizio sanitario nazionale
- Indicatore di tempestività dei pagamenti
- Dati sui pagamenti (Del. ANAC 495/2024)
- IBAN e pagamenti informatici
Opere pubbliche
- Nuclei di valutazione e verifica degli investimenti pubblici
- Atti di programmazione delle opere pubbliche
- Tempi costi e indicatori di realizzazione delle opere pubbliche
Pianificazione e governo del territorio
Informazioni ambientali
Strutture sanitarie private accreditate
Interventi straordinari e di emergenza
Altri contenuti
- Prevenzione della Corruzione
- Accesso Civico
- Accessibilità e Catalogo dei dati, metadati e banche dati
- Dati ulteriori